האתר שלכם איטי? למה מהירות טעינה משפיעה על לקוחות, על גוגל ועל המכירות
גולשים לא מחכים לאתר שנטען לאט, וגם מנועי החיפוש שמים לב. מדריך לבעלי עסקים: מה מאט אתרים, איך בודקים ומה אפשר לשפר בלי להיות מתכנתים.
כולנו מכירים את הרגע הזה: לוחצים על קישור מהטלפון, המסך נשאר לבן, הגלגל מסתובב, ואחרי כמה שניות של המתנה אנחנו פשוט חוזרים אחורה ובוחרים בתוצאה הבאה. עבור הגולש זו החלטה של שבריר שנייה. עבור בעל העסק, זה לקוח שהלך לאיבוד בלי שהוא בכלל יודע על כך. מהירות הטעינה של אתר היא אחד הגורמים הכי פחות זוהרים בשיווק הדיגיטלי, אבל גם אחד המשפיעים ביותר. היא משפיעה על חוויית הגולשים, על ההמרות ועל המיקום במנועי החיפוש. והחדשות הטובות הן שאת רוב הבעיות אפשר לזהות ולתקן.
למה כל שנייה נחשבת
הגולש של היום חסר סבלנות, במיוחד בטלפון הנייד, שדרכו מגיעה כיום רוב התנועה לאתרים רבים בישראל. הוא גולש תוך כדי נסיעה ברכבת, בתור בסופר או בהפסקה בעבודה, ולא מוכן לחכות. ככל שזמן הטעינה מתארך, כך עולה הסיכוי שהוא ינטוש לפני שראה בכלל את מה שיש לכם להציע.
אבל ההשפעה לא נגמרת בנטישה. גם גולשים שנשארים חווים אתר איטי כפחות מקצועי ופחות אמין. אם כל מעבר בין עמודים לוקח זמן, אם התמונות קופצות והכפתורים זזים בזמן הטעינה, החוויה מתסכלת. בחנות מקוונת זה מתבטא בעגלות קניות נטושות, ובאתר של עסק נותן שירות זה מתבטא בפחות טפסים שנשלחים ופחות שיחות. כלומר, אתר איטי עולה כסף, גם אם קשה לראות את זה בדוח.
מה גוגל חושב על אתר איטי
גוגל הצהיר לא פעם שחוויית המשתמש היא שיקול בדירוג, והמהירות היא חלק מרכזי ממנה. לשם כך פותחו מדדים שנקראים מדדי ליבה של חוויית הרשת, שבודקים בין היתר כמה מהר נטען התוכן העיקרי בעמוד, כמה מהר העמוד מגיב לפעולה של הגולש, וכמה יציב הוא נשאר בזמן הטעינה, בלי שאלמנטים קופצים ממקום למקום.
חשוב לשים את זה בפרופורציה: מהירות לבדה לא תעלה אתר עם תוכן חלש לראש התוצאות, ותוכן מצוין עדיין יכול לדרג גם אם האתר לא מושלם. אבל כשיש שני אתרים עם תוכן ורלוונטיות דומים, החוויה הטכנית עשויה להכריע. ובכל מקרה, גם אם המהירות הייתה משפיעה רק על הגולשים ולא על גוגל, זו הייתה סיבה מספקת לטפל בה.
איך בודקים את מהירות האתר
לא צריך להיות מתכנתים כדי לקבל תמונה ראשונית על מצב האתר. קיימים כלים חינמיים, כולל כלי של גוגל עצמו, שמקבלים כתובת של עמוד ומחזירים ציון, מדדים והמלצות לשיפור. כדאי לבדוק כמה עמודים שונים, ולא רק את עמוד הבית: עמוד מוצר, עמוד שירות, מאמר בבלוג. לעיתים קרובות דווקא עמודים פנימיים הם האיטיים ביותר.
שימו לב להבדל בין התוצאות במחשב לתוצאות בנייד. רוב הכלים מציגים את שתיהן, והתוצאה בנייד היא בדרך כלל החשובה יותר. ובנוסף לכלים, פשוט היכנסו לאתר שלכם מהטלפון, ברשת סלולרית ולא בוויפי של המשרד, כמו שלקוח היה עושה. זו בדיקה פשוטה שמלמדת הרבה.
הגורמים הנפוצים לאיטיות
ברוב האתרים של עסקים קטנים ובינוניים, הבעיות חוזרות על עצמן. אלה החשודים העיקריים:
- תמונות כבדות מדי, שהועלו ישירות מהמצלמה או מהטלפון בלי דחיסה והקטנה.
- יותר מדי תוספים, ווידג׳טים וסקריפטים חיצוניים, כמו צ׳אטים, פיקסלים ומעקבים.
- תבנית עיצוב כבדה עם אנימציות, סליידרים וגופנים רבים.
- אחסון זול ועמוס שאינו מתאים לכמות התנועה לאתר.
- היעדר מטמון, כך שכל עמוד נבנה מחדש בכל כניסה.
תמונות הן כמעט תמיד המקום הראשון לבדוק. תמונה אחת שלא עברה אופטימיזציה יכולה לשקול יותר מכל שאר העמוד ביחד. המרה לפורמטים מודרניים, הקטנה לגודל שבו התמונה באמת מוצגת, וטעינה עצלה של תמונות שנמצאות נמוך בעמוד, יכולות לשפר את המהירות בצורה דרמטית.
צעדים מעשיים לשיפור
אם האתר שלכם בנוי על מערכת ניהול תוכן נפוצה, חלק מהשיפורים אפשר לעשות בעצמכם או בעזרת תוספים ייעודיים. תוסף מטמון, תוסף לדחיסת תמונות וניקוי של תוספים שכבר אינם בשימוש הם צעדים ראשונים טובים. כדאי לעשות גיבוי לפני כל שינוי, ולבדוק את האתר אחרי כל צעד כדי לוודא ששום דבר לא נשבר.
צעדים מתקדמים יותר, כמו מעבר לאחסון איכותי יותר, שימוש ברשת הפצת תוכן, אופטימיזציה של קוד או החלפת תבנית, דורשים לרוב איש מקצוע. כשפונים למפתח או לחברת בניית אתרים, כדאי לבקש התחייבות למדדים ברורים ולבדיקה לפני ואחרי, כדי לדעת שקיבלתם תמורה להשקעה. ושימו לב: אחסון הוא לא המקום לחסוך בו. ההפרש בין אחסון זול לאחסון טוב קטן בדרך כלל ביחס לערך של לקוחות שאתם מאבדים בגלל אתר איטי.
מהירות כחלק מתרבות האתר
הבעיה עם מהירות היא שהיא נשחקת עם הזמן. אתר שנבנה מהיר עלול להאט אחרי שנה או שנתיים, כשמוסיפים עוד תוספים, עוד תמונות, עוד קמפיינים עם עוד קודי מעקב. לכן כדאי להפוך את בדיקת המהירות להרגל קבוע, למשל פעם ברבעון, ולבדוק במיוחד אחרי כל שינוי משמעותי באתר.
כדאי גם לשתף את כל מי שעובד על האתר, ממנהל השיווק ועד מי שמעלה מאמרים, בעקרונות הבסיסיים: להקטין תמונות לפני העלאה, לא להוסיף תוסף לכל צורך קטן, ולחשוב פעמיים לפני שמוסיפים סקריפט חיצוני חדש. כשכולם מודעים, קל הרבה יותר לשמור על אתר מהיר.
לסיכום, מהירות האתר היא לא עניין טכני שאפשר להשאיר רק למתכנתים. היא משפיעה ישירות על הלקוחות, על המכירות ועל הנראות בגוגל. בדקו את האתר שלכם עוד היום, התחילו מהתמונות ומהתוספים, ושקלו להשקיע באחסון ובטיפול מקצועי. כל שנייה שתחסכו לגולשים עשויה להפוך ללקוח שנשאר.
